Praha 3. června (ČTK) – Občanským poradnám letos přibylo dotazů. Za první čtvrtletí řešili sociální pracovníci přes 22.900 dotazů, o téměř 1500 více než ve stejném období loňského roku. Nejčastěji se klienti ptali na téma dluhů a oddlužení. Zvýšenou poptávku zaznamenaly poradny také v oblastech rodinného práva, sociálních dávek a sociálního zabezpečení. ČTK to sdělil Hynek Kalvoda z Asociace občanských poraden (AOP). AOP sdružuje 34 poraden a jejich pracovišť v 98 místech republiky. Poradenství je zdarma.
Poradny upozorňují na výrazný nárůst zájmu o oddlužení po říjnové novele insolvenčního zákona. V prvních třech měsících letošního roku kvůli dluhům sociální pracovníci řešili s klienty přes 13.000 problémů. Občané podle asociace v praxi často naráží na nízké příjmy a složitost procesu. „Opakují se také problémy s nepřiměřenými podmínkami nebankovních úvěrů, exekučními srážkami prováděnými v nesprávné výši či exekučním postihem složených kaucí, což může klienty snadno dostat do bezprostřední bytové nouze,“ upozornila asociace.
V oblasti bydlení jsou často řešeným problémem zejména nájemní vztahy. V prvním čtvrtletí kvůli tomu poradny řešily 2256 dotazů. „Nedostatek dostupného nájemního bydlení a vysoké náklady na bydlení zůstávají zásadním systémovým problémem, který se negativně promítá do životní situace klientů napříč všemi regiony,“ informovaly poradny.
Opakovaně se podle asociace objevují potíže spojené s digitalizací sociálních dávek, zejména s fungováním aplikace Jenda a omezenou dostupností osobního kontaktu na úřadech práce. Klienti často potřebují pomoc s orientací v nových pravidlech takzvané superdávky, s dokládáním dokumentů či s pochopením dopadů těchto změn na jejich rodinný rozpočet. V oblasti sociálního zabezpečení poradny zaznamenaly výrazný nárůst dotazů týkajících se invalidních důchodů. Klienti se potýkají s nesrozumitelnými posudky a nejednotnou posudkovou praxí.
Lidé stále častěji vyhledávají pomoc při řešení rozvodů, úpravy péče o děti a výživného. Poradny v této souvislosti upozorňují na nejednotnou rozhodovací praxi soudů, nízkou vymahatelnost stanoveného výživného a zvýšenou zátěž rodičů v důsledku legislativních změn. Významnou roli hraje také problematika domácího násilí.
AOP vznikla v roce 1997 jako sdružení pro vybudování sítě poraden, o rok později se přejmenovala. V roce 2025 poradny zodpověděly klientům více než 105.000 dotazů. Vedle osobní návštěvy v občanské poradně mohou klienti zadávat dotazy také prostřednictvím webové stránky, která vznikla v rámci projektu HELP. Poskytované odborné poradenství je bezplatné, řídí se zákonem o sociálních službách. Stát na jeho zajištění poskytuje dotace. Asociace se pokouší přispívat také ke změnám legislativy.
jhr mtj